null Hoppa till huvudinnehållet

Returer och byten

GRATIS RETURFRAKT*

Vi vill se till att du är nöjd med ditt köp. Du kan returnera produkter genom att initiera en retur inom 30 dagar från beställningens leveransdatum. Varan måste vara ny, aldrig använd och returneras i originalförpackningen med alla delar som den medföljde. Det är kundens ansvar att se till att varan/varorna inte är skadade eller fläckiga under returen, annars kommer returen att avvisas och skickas tillbaka till kunden utan återbetalning. Om du behöver hjälp med att vaddera och packa returen för att undvika skador under frakten tillbaka till oss, skicka ett meddelande till oss via vår Kontaktsida och vi ger gärna råd. Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter mottagandet på vår anläggning. USA-kunder, tack skapa en GRATIS förbetald returetikett HÄR för att skicka tillbaka en vara till oss. Du kan också initiera en retur genom att skicka ett meddelande till oss via vår Kontaktsida

* Begränsade undantag gäller:

      • Humidorer som rymmer 300 eller fler cigarrer kan inte returneras eller bytas.
      • Graverade föremål kan inte returneras eller bytas.
      • Produkter köpta i kvantiteter av 5 eller fler kan inte returneras eller bytas.

* Internationella kunder - Kunder kommer att stå för fraktavgifter vid internationella returer. Vänligen påbörja en retur genom att meddela oss via vår Kontaktsida. Observera att en avgift på 15 % tas ut för beställningar som returneras på grund av att en kund vägrar hämta beställningen från sitt lokala tullkontor.

GRATIS BYTESFRAKT*

Om du vill byta en produkt mot en annan storlek, färg, stil eller annan produkt som skickas till USA, kan du göra det genom att initiera ett byte inom 30 dagar från beställningens leveransdatum. Byten kommer att skickas ut inom 5 dagar efter mottagandet på vår anläggning. Amerikanska kunder, returnera helt enkelt varan med GRATIS förbetald returetikett skapad HÄR tillsammans med en kort notering som förklarar vilken artikel du vill att vi ska skicka tillbaka till dig. Du kan också initiera ett utbyte genom att skicka ett meddelande till oss via vår Kontaktsida. Varan måste vara ny, aldrig använd och returneras i originalförpackningen med alla delar som den medföljde. Det är kundens ansvar att se till att varan/varorna inte är skadade eller fläckiga under returen, annars kommer bytet att avvisas och skickas tillbaka till kunden utan återbetalning eller utbyte. Om du behöver hjälp med att vaddera och packa returen för att undvika skador under frakt tillbaka till oss, skicka ett meddelande till oss via vår Kontaktsida och vi ger gärna råd. Observera att det är vårt eget gottfinnande om vi kommer att tillhandahålla ett utbyte, och om inte kommer vi att ge en återbetalning istället. Byten skickas endast till den ursprungliga leveransadressen på beställningen.

* Begränsade undantag gäller:

      • Humidorer som rymmer 300 eller fler cigarrer kan inte returneras eller bytas.
      • Graverade föremål kan inte returneras eller bytas.
      • Produkter köpta i kvantiteter av 5 eller fler kan inte returneras eller bytas.

* Internationella kunder - Kunder kommer att stå för fraktavgifter på internationella börser. Vänligen starta ett utbyte genom att meddela oss via vår Kontaktsida. Observera att en avgift på 40 % tas ut för beställningar som returneras på grund av att en kund vägrar hämta beställningen från sitt lokala tullkontor.

DEFEKT/FELAKTIGT PRODUKTER

Om din produkt har ett defekt eller fel kan du returnera den för ett utbyte eller full återbetalning. Observera att det är vårt eget gottfinnande om vi kommer att tillhandahålla ett utbyte, och om inte kommer vi att ge en återbetalning istället. Byten skickas endast till den ursprungliga leveransadressen på beställningen. Varan måste returneras med alla delar som den ursprungligen medföljde.

Om du bor i USA, returnera varan till oss med GRATIS förbetald returetikett skapad HÄR tillsammans med en kort anteckning som förklarar den begärda åtgärden för utbyte eller retur.

Vi kommer att kreditera internationella kunder tillbaka på fraktavgifter för en defekt/defekt produkt vid tidpunkten för mottagandet av produkten i vår anläggning. Internationella kunder, skicka ett meddelande till oss via vår Kontaktsida.

 

Uppdaterad den 25 oktober 2021